Questions fréquentes

Puis-je choisir n’importe quelle zone ?
Oui : ville, montagne, littoral. L’aperçu 3D vous montre le rendu avant commande.

Puis-je choisir une zone sousmarine ?  ?
Oui, il faudra descendre l'altitude minimale dans le menu. Par défaut celle-ci n'est pas plus bas que le niveau de la mer

La prévisualisation 3D semble distordue par rapport à la selection sur la carte
La sélection est réalisé sur une projection mercator, mais le tracé du puzzle recalculé sur une projection transverse universelle de mercator (https://fr.wikipedia.org/wiki/Transverse_universelle_de_Mercator) adaptées à la zone que vous avez sélectionnée.

Les pieces sont livrées attachées, est-ce normal? Comment les détacher? ?
Oui, vous recevez le puzzle sous forme d'une ou deux plaques d'un seul tenant. Il suffit de désolidariser les pièces avec précaution avec une légère pression. Si la pièce résiste, utilisez un cutter avec précaution pour sectionner le pont qui la retient aux autres pièces

Dois-je coller toutes les pièces ?
Vous pouvez le laisser démontable. Si vous voulez un rendu permanent, collez uniquement à la fin quand l’ajustement vous convient.

Combien de temps pour assembler ?
De 45 min à 2 h selon la taille et le niveau de détails. Prévoyez une surface plane et propre.

Temps de séchage (si collé) ?
Prise en ~30 min, séchage complet en ~24 h.

Quelle colle utiliser ?
Une colle vinylique bois (colle blanche) qui laisse quelques minutes pour replacer les pièces avant prise.

Application
Posez une fine pellicule sur la surface d’appui (pas sur les chants), assemblez, essuyez immédiatement les bavures avec un chiffon légèrement humide.

Quel vernis/huile utiliser ?
Nous conseillons des finitions huilées haut de gamme type Rubio Oil Plus 2C : protection, toucher naturel, couleurs réhaussées, sans jaunissement marqué.

Application
Micro-couche au chiffon/applicateur mousse, essuyage du surplus après quelques minutes. Toujours tester sur une chute avant.

Peinture/teinte ?
Possible. Utilisez peintures/teintes pour bois, séchage complet avant collage. Faites un essai préalable.

Délais
Fabrication à la commande. Délai indicatif : 2 à 3 semaines selon personnalisation et charge atelier.

Suivi
Mail de confirmation + lien de suivi quand le colis part. Emballage renforcé et protégé.

Pièce manquante/abîmée dans le colis ?
Contactez-nous avec votre n° de commande et une photo de la pièce endommagée : remplacement gratuit des pièces concernées.

Droit de rétractation
Pour les créations personnalisées, des conditions spécifiques s’appliquent (voir CGU).

Entretien
Dépoussiérage au chiffon sec. Évitez l’exposition prolongée au soleil direct et à une forte humidité.